Descubra o que é a Jornada do Herói, quais são as suas etapas e como usar essa estrutura narrativa para criar histórias mais envolventes e lucrativas.
No mundo dos negócios, contar histórias poderosas é a espada mágica que te permite conquistar mais clientes, inspirar equipes e construir uma marca sólida, que permanece forte e próspera apesar do tempo.
Entre as centenas formas de se contar uma história, a Jornada do Herói se destaca como uma estrutura segura e sedutora, capaz de transformar eventos corriqueiros em épicas jornadas de superação.
Desenvolvida pelo mitólogo e professor Joseph Campbell, essa estrutura narrativa não se limita apenas a livros, filmes e séries; ela também pode ser uma magnífica ferramenta para empresas que desejam se conectar profundamente com o seu público e vencer os desafios impostos pela concorrência.
No artigo de hoje, nós vamos explorar o conceito da Jornada do Herói, e entender como ela pode ser aplicada ao mundo corporativo. Veremos também como essa narrativa pode ajudar sua empresa a criar histórias impactantes, motivar a sua equipe e, acima de tudo, engajar os seus clientes, fazendo com que eles queiram se tornar parte do seu time.
Você está pronto para descobrir como uma jornada heróica bem construída pode transformar o seu negócio, e levar a sua organização a patamares mais elevados de sucesso? Então, continue a leitura!
O que é a Jornada do Herói
A Jornada do Herói é como chamamos a estrutura de contação de histórias proposta por Joseph Campbell, na obra “Herói de Mil Faces”, profundamente baseada em mitos e lendas de diferentes culturas, que compartilham elementos narrativos reconhecíveis.
Essas histórias, mesmo criadas em diferentes lugares e épocas, apresentam estruturas narrativas parecidas, o que demonstra uma espécie de fio condutor que o estudioso chamou de monomito.
Como assim “fio condutor”? Pare por um momento e tente adivinhar a famosa história que estou pensando: um jovem abandona a sua vida pacata, meio triste até, para encarar uma aventura incrível, cheia de perigos e traições, mas também de amizades, coragem e superação. Adivinhou?
Star Wars? O Senhor dos Anéis? Harry Potter? Percy Jackson? Matrix? Rocky Balboa? Karatê Kid? Guardiões da Galáxia? O Poderoso Chefão? Toy Story? Cobra Kai?
São tantas as histórias que apresentam essa estrutura narrativa, tão bem reconhecida e organizada por Joseph Campbell, que sabendo apenas dessas poucas informações que soltei, é pouco provável que você tenha conseguido acertar no seu palpite.
“A aventura usual do herói começa com alguém de quem algo foi tirado, ou que sente que falta algo na experiência normal disponível ou permitida aos membros da sociedade. A pessoa, então, embarca em uma série de aventuras além do comum, seja para recuperar o que foi perdido ou para descobrir algum elixir que dá vida. Geralmente é um ciclo, uma vinda e uma volta.”
Em outras palavras, essas narrativas contam sempre a mesma história, sob diversas perspectivas. E essa história, ou monomito, possui uma estrutura bem marcada e facilmente encontrada em mitos antigos, contos de fadas, clássicos da literatura e filmes que se tornaram verdadeiros sucessos de bilheteria – e com certeza formaram o seu imaginário.
Quem foi Joseph Campbell?
Joseph Campbell nasceu na cidade de Nova Iorque, Estados Unidos da América, no ano de 1904. Pensador, escritor, antropólogo e professor formado em Literatura Inglesa, pela Universidade de Columbia, ele também concluiu o seu mestrado em Literatura Medieval.
Anos depois, ao viajar para a Europa, Campbell continuou a sua educação e se especializou no ciclo arturiano, conjunto de textos literários que têm como origem alguns fatos históricos e elementos do folclore celta.
Estudou filologia indo-europeia na Universidade de Munique, Alemanha, e recebeu uma bolsa para estudar francês antigo, provençal e sânscrito. Além disso, durante os anos em que esteve fora da sua pátria, aprendeu francês, alemão e japonês, idiomas que dominou ao longo de toda a sua vida.
Qual é o objetivo da Jornada do Herói?
O objetivo da Jornada do Herói, tanto em obras ficcionais quanto no mundo real, é fazer com que uma narrativa seja mais interessante aos olhos do público – ou seja, capaz de prender a atenção do espectador.
Depois de atrair o interesse das pessoas, outras ações e sentimentos podem ser desenvolvidas, como ocorreu com Harry Potter, o best-seller e campeão de bilheterias, que criou uma geração apaixonada e inspirada pelas aventuras e desventuras do bruxo de óculos redondos e cicatriz na testa.
Ao criar uma narrativa que siga os princípios da jornada do herói, você consegue gerar identificação, reconhecimento e empatia naqueles que te acompanham. Sentimentos que, por sua vez, podem representar um aumento expressivo das vendas dos seus produtos ou serviços.
Os 12 passos da Jornada do Herói
Christopher Vogler, o roteirista responsável por levar a teoria de Joseph Campbell para os estúdios da Disney, separou a jornada do herói em 12 etapas. Cada etapa conecta uma com a outra e empurra o enredo adiante, fazendo com que o público não se importe apenas com o herói, mas também com as mensagens transmitidas.
Baseado na jornada do herói, originalmente reconhecida por Campbell, Christopher Vogler produziu uma espécie de manual chamado “A Jornada do escritor: estruturas míticas para novos escritores”, que foi publicado no ano de 1990 ou 1992. As 12 etapas são:
- Mundo comum: o começo da história, que serve para contextualizar o espectador e mostrar o cenário. É nessa fase que a história do herói é apresentada ao público, revelando quais problemas ele enfrenta, quais são os seus objetivos ou o que ele procura.
- Chamado para aventura: nesta etapa, algo importante acontece com o herói, e a aventura começa. Parte importante da história, o chamado é um ponto de atenção tanto para o personagem quanto para o público.
- Recusa do chamado: a recusa é um estágio temporário na jornada do herói, que demonstra o medo ou a relutância do personagem.
- Encontro com o mentor: essa figura representa autoridade e moral na história, além de oferecer apoio ao herói para enfrentar o grande desafio. É comum que, nesta fase, o herói receba algum suporte sobrenatural, treinamento, poderes mágicos ou orientações para criar a sua estratégia.
- A travessia do primeiro limiar: esta etapa marca o momento em que o herói cruza a fronteira entre o mundo comum e o novo mundo, que deverá desbravar. A travessia pode ser a descoberta de um segredo, uma mudança de perspectiva ou habilidade conquistada. É na quinta etapa que o personagem assume o seu papel, e se desprende da sua antiga vida para encarar os desafios.
- Testes, aliados e inimigos: ao percorrer a sua jornada, o herói encontra companheiros para somar forças e inimigos para enfrentar. Essas forças atuam como testes que vão preparar o personagem para o combate final.
- Aproximação da caverna secreta: antes do confronto final, o herói enfrenta um conflito menor e retorna aos seus medos ou questionamentos iniciais. Na sétima etapa, ele é preparado para um problema mais assustador, que representa um perigo superior.
- Provação: a provação é o desafio mais árduo da jornada do herói. Nela, o personagem enfrenta um teste físico extremo ou uma experiência de quase morte. É onde ocorre uma transformação, sobretudo psicológica, do aventureiro.
- Recompensa: o personagem, finalmente, alcança o seu objetivo e, por isso, recebe uma recompensa. Na nona etapa, o público se emociona com a vitória do herói e acredita que ele mereceu as suas conquistas.
- Estrada de volta: é quando o herói começa o caminho de volta ao mundo comum, já não mais o mesmo, pois depois de tudo uma grande transformação aconteceu no seu coração.
- Ressurreição: fim da história? Não! O grande “inimigo” do nosso herói ressurge para um combate ainda maior, e com mais coisas em jogo. O protagonista recebe uma oportunidade de colocar em prática tudo o que aprendeu com a jornada, e enfrenta um desafio final.
- Retorno: o herói retorna ao mundo comum, lugar de onde saiu. A última etapa permite que o público entenda o significado da jornada, e oferece uma conclusão à história narrada.
Você entendeu como funciona a jornada do herói? Eu aposto que, depois de absorver todos esses ensinamentos sobre as 12 etapas dessa estrutura, centenas de filmes, séries e outras histórias apareceram na sua cabeça.
Mas, vamos à pergunta que não quer calar: como a sua empresa pode usar essa técnica de storytelling nas campanhas de marketing? Continue a sua leitura para descobrir.
Como usar a jornada do herói no marketing
Segundo estudos recentes, cerca de 92% dos consumidores preferem que as marcas façam anúncios e criem campanhas de marketing que contem histórias. Em outras palavras, a jornada do herói pode aumentar, de maneira colossal, a taxa de conversão do seu lançamento ou do seu marketing de conteúdo.
Para colocar em prática essa estrutura narrativa, você precisa posicionar o seu cliente como o herói da própria história. Ele está superando uma grande batalha, e o seu dever é fornecer um meio ou ferramenta para vencer o obstáculo. Por isso, pense em três pontos:
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- O adversário: reconheça o problema na vida do cliente, que seu produto ou serviço pode ajudar a solucionar;
- O adversário: reconheça o problema na vida do cliente, que seu produto ou serviço pode ajudar a solucionar;
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- O mentor: é a sua marca ou empresa, que mostra ao cliente o caminho e as ferramentas necessárias para vencer o confronto, e aliviar a dor;
- O mentor: é a sua marca ou empresa, que mostra ao cliente o caminho e as ferramentas necessárias para vencer o confronto, e aliviar a dor;
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- O herói: é o seu cliente que, recebendo a sua orientação e apoio, pode vencer todos os dragões que enfrenta, e retornar para a sua vida de maneira mais confortável.
- O herói: é o seu cliente que, recebendo a sua orientação e apoio, pode vencer todos os dragões que enfrenta, e retornar para a sua vida de maneira mais confortável.
O que fazer com todas as outras etapas da Jornada do Herói? Elas também podem ser inseridas na comunicação entre a sua empresa e o cliente, como por exemplo:
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- A chamada para aventura: o seu cliente enxerga o problema, entende que precisa de ajuda e começa a sua busca por soluções;
- A chamada para aventura: o seu cliente enxerga o problema, entende que precisa de ajuda e começa a sua busca por soluções;
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- Recusa do chamado: são as objeções que o cliente pode ter, duvidando até da sua capacidade de superar todos os obstáculos;
- Recusa do chamado: são as objeções que o cliente pode ter, duvidando até da sua capacidade de superar todos os obstáculos;
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- Provas, aliados e inimigos: são os pequenos desafios enfrentados pela sua empresa, ou seja, a superação de crenças limitantes e medos do seu possível cliente;
- Provas, aliados e inimigos: são os pequenos desafios enfrentados pela sua empresa, ou seja, a superação de crenças limitantes e medos do seu possível cliente;
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- O caminho de volta: o retorno pode ser entendido como o pós-venda, em que o cliente volta ao seu cenário comum, mas com novos aprendizados que podem transformar a sua vida.
- O caminho de volta: o retorno pode ser entendido como o pós-venda, em que o cliente volta ao seu cenário comum, mas com novos aprendizados que podem transformar a sua vida.
A jornada do herói, storytelling e neurociência
Você, mesmo depois de tudo o que eu disse, ainda pode estar se perguntando o porquê da jornada do herói funcionar tanto assim. Diante de tantas “novidades” que não tem nada de inovadoras, é normal que pense dessa maneira. Não dá para acreditar em tudo que todos falam – e, dentro do universo marketeiro, como as pessoas adoram falar!
Mas, se não quer acreditar em mim, então confie nos estudos científicos. A arte de contar histórias, ou storytelling, tem sido uma ferramenta incrível para transmitir ideias, valores e informações desde a antiguidade.
Nos últimos anos, o storytelling ganhou ainda mais atenção no mundo empresarial, onde as boas comunicações são obrigatórias para construir um negócio de sucesso.
Um dos principais princípios da neurociência é que o cérebro humano é programado para buscar padrões e conexões. O storytelling ajuda a criar tais conexões, permitindo que os ouvintes compreendam informações complexas de forma mais natural.
As histórias são estruturadas para ajudar a sua mente a organizar e assimilar informações, fazendo com que elas se tornem mais memoráveis.
Pesquisas científicas indicam que o storytelling ativa diversas áreas do cérebro, incluindo o córtex pré-frontal, responsável pelo pensamento analítico e tomada de decisões; assim como o sistema límbico, que está diretamente relacionado às emoções e à memória.
Um estudo conduzido por Paul J. Zak, neurocientista e especialista em moralidade, demonstrou que quando os participantes ouviam uma história emocionalmente envolvente, os seus cérebros liberavam oxitocina, um hormônio relacionado à empatia e confiança.
Essa liberação de oxitocina favorece a conexão entre o narrador e o público, tornando a mensagem mais persuasiva. Dessa forma, as boas histórias são capazes de cativar o público tanto intelectual quanto emocionalmente.
Use a Jornada do Herói para construir conteúdos que cativem as emoções do seu público
Seja qual for a estratégia de marketing da sua empresa, a jornada do herói pode ser colocada em prática. Ela pode ser usada em conteúdos para o seu blog, a fim de que a sua marca seja fortalecida e você se torne autoridade no seu nicho, para as suas redes sociais, páginas de vendas e outros veículos padrões.
Mas, lembre-se de que, independentemente do canal de comunicação escolhido, a sua empresa sempre deve ser mostrada como o ponto de virada, o fator decisivo, na jornada do público. É por meio do seu produto ou serviço que o seu público será capaz de retornar à confortável vida antiga ou, se preferir, começar uma nova história.
A Zílio. Consultoria de Marketing te ajuda a ser o herói dos seus clientes!
Agora, que você entendeu o que é a jornada do herói e como ela pode transformar a sua comunicação e faturamento, está na hora de colocá-la em prática – ser o mentor do seu cliente, oferecer a ele a espada mágica que vai tornar a sua vida mais simples, confortável e, é claro, prazerosa.
Você ainda não sabe como fazer isso ou, sinceramente, precisa resolver tantas coisas que não tem tempo para aprender mais sobre essa estrutura ou cuidar pessoalmente da comunicação do seu negócio?
Nós, da Zílio. Consultoria de Marketing, podemos fazer isso por você. Transformamos o seu nicho complexo, de difícil compreensão, em um conteúdo fácil de ser entendido e capaz de tocar nas emoções (e bolso, é claro!) dos seus clientes.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], e agende uma conversa rápida para nos contar sobre a sua situação e os lugares que deseja alcançar. De resto, pode deixar com a gente. Nós te ajudamos a criar uma marca forte e lucrativa.
